Service Manager - BIT Hotmelt Technology
Als Service Manager ben jij, samen met je team, verantwoordelijk voor de kwaliteit van de gehele serviceafdeling. Je bent de verbindende factor tussen de monteurs, klanten, administratie en directie. Je zorgt voor de meest optimale planning en werkverdeling voor zowel de onderhouds- als de storingsmonteurs. Tevens ben je verantwoordelijk voor het beheer van de voorraad materialen, gereedschappen en PBM’s én voor de naleving van kwaliteits-, Arbo-, milieu- en veiligheidsvoorschriften. De afdeling bestaat uit buitendienst monteurs (6 FTE), assemblage medewerkers (2 FTE) en een administratief medewerker die de operationele administratie verzorgt. Je coacht en begeleidt de medewerkers en stuurt bij waar nodig. Daarnaast stimuleer je de kennisontwikkeling van je team en je faciliteert de benodigde bijscholing. Je hebt direct klantcontact met betrekking tot technische vraagstukken en storingen en je onderneemt actie. Natuurlijk signaleer je commerciële kansen. Je monitort, bewaakt en ondersteunt de dagelijkse processen met als doel de technische dienstverlening naar een hoger plan te tillen. Tevens lever je een actieve bijdrage aan de tactische en strategische beslissingen en je weet deze te vertalen naar de operatie. Verder ondersteun je bij de implementatie van nieuwe operationele software en ben je nauw betrokken bij verbeteringsprocessen. Je rapporteert direct aan de Directeur.
Bekijk positie