In het kort
Wil jij jouw technische talent inzetten bij een toonaangevende speler in slimme en duurzame verlichtingsoplossingen? Heb jij affiniteit met IoT, Smart City toepassingen en het ondersteunen van klanten in een digitale omgeving? Dan is de vacature van Customer Application Engineer SMART & Connected Services bij Schréder in Rhenen wellicht iets voor jou!
Functie
Als Customer Application Engineer ben jij de verbindende schakel tussen klant, sales en techniek. Je ondersteunt het sales- en engineeringteam bij het begeleiden van klanten naar slimme, verbonden oplossingen. Je draagt actief bij aan het verhogen van klant-tevredenheid door het inrichten van klantomgevingen, het bieden van ondersteuning en het verbeteren van softwareapplicaties.
Meer specifiek zien jouw taken er als volgt uit:
- Inrichten van klantomgevingen in de beheerapplicaties van Schréder.
- Eerstelijns ondersteuning via e-mail en telefoon.
- Proactief contact opnemen met gebruikers voor feedback en ondersteuning.
- Signaleren en rapporteren van storingen ter verbetering van applicaties.
- Testen en implementeren van software-updates en nieuwe functionaliteiten.
- Interne ondersteuning aan sales- en inkoopteams.
- Bijdragen aan handleidingen en werkinstructies voor klanten en collega’s.
In deze rol werk je nauw samen met collega’s van sales, techniek en inkoop en rapporteer je aan de Technical Manager.
Profiel
- HBO werk- en denkniveau met een opleiding in een technische of IT gerelateerde richting.
- 2 à 3 jaar werkervaring in een technische en/of dienstverlenende functie.
- Affiniteit met Smarthome en IoT toepassingen.
- Kennis van AutoCAD of vergelijkbare software en het kunnen lezen van bouwkundige tekeningen.
- Ervaring met ERP-systemen en het Microsoft Office pakket.
- Communicatief vaardig, zelfstandig, analytisch en gestructureerd.
- Hands-on mentaliteit en flexibel in aanpak.
- Teamplayer, ambitieus en gedreven.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Woonachtig op bereisbare afstand van Rhenen.
Wat heeft Schréder te bieden
- Aantrekkelijk salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een premievrij pensioen.
- Laptop, telefoon en andere benodigde tools.
- 31 vakantiedagen en een uitgebreid vitaliteitsplan.
- Een uitdagende functie met groeipotentieel richting de toekomst.
- Werken bij een financieel gezond familiebedrijf met een duurzaam karakter.
Opdrachtgever
Onze opdrachtgever, Schréder in Rhenen, maakt onderdeel uit van de internationale Schréder Group, een ondernemend familiebedrijf met meer dan 110 jaar ervaring in Smart Lighting. Met vestigingen in meer dan 70 landen ontwerpt, ontwikkelt en produceert Schréder innovatieve verlichtingsconcepten voor diverse toepassingen. De Nederlandse organisatie telt circa 40 medewerkers en bedient klanten zoals gemeenten, Rijkswaterstaat en aannemers. Schréder staat bekend om haar klantgerichte, betrouwbare en innovatieve karakter. De cultuur is nuchter, betrokken en resultaatgericht.
