Service Operations Manager - Lek/Habo

Meer details

Adres

Spanjeweg 6, 2410 AB Bodegraven

Match criteria

Branche

Elektro

Functiegroep

Operations / Productie

R&D / Engineering / Kwaliteit

Dienstverband

Vast dienstverband

Salaris

Op aanvraag

Regio

Zuid-Holland

In het kort

Ben jij een ervaren Service Operations Manager die affiniteit heeft met energie- en installatietechniek en ervaring heeft opgedaan binnen serviceorganisaties? Wil je een belangrijke bijdrage leveren aan het verbeteren van de verleende service? Dan is de vacature Service Operations Manager bij Lek/Habo iets voor jou.

Functie

Als Service Operations Manager ben jij, samen met je team, verantwoordelijk voor de kwaliteit van de gehele serviceafdeling. Je functie bestaat in hoofdlijnen uit het managen van de serviceprocessen, het onderhouden van het klantcontact en het bewaken van de onderhoudsplanningen en –overeenkomsten. De serviceafdeling bestaat uit een Teamleider Service, Serviceplanners en Servicemonteurs. Je coacht en begeleidt de medewerkers en stuurt bij waar nodig. Daarnaast ben je in staat de serviceprocessen in kaart te brengen en deze verder te operationaliseren. Je monitort, bewaakt en ondersteunt deze dagelijkse processen. Voor de klant ben jij de gesprekspartner en zorg je voor een juiste afstemming van de verleende service op de gemaakte afspraken. Op basis hiervan monitor je de onderhoudsplanningen en –overeenkomsten. Ook analyseer je de prestaties van de installaties op zowel technisch als financieel vlak. Je bent verantwoordelijk voor het calculeren van onderhoudsovereenkomsten en het bijhouden van de rendementen op deze overeenkomsten. Je rapporteert direct aan de Directeur.

Profiel

Je beschikt over een HBO opleiding in de richting van Technische Bedrijfskunde, Autotechniek, Elektrotechniek of een vergelijkbare technische opleiding.
Minimaal 3 jaar werkervaring in een leidinggevende functie binnen een serviceorganisatie.
Ervaring met SAP of een ander ERP pakket is een pré.
Je kan goed omgaan met de hectiek van een service afdeling en weet het hoofd koel te houden.
Je beschikt over communicatieve vaardigheden, hebt een commercieel gevoel en weet gemakkelijk te schakelen tussen verschillende bedrijfsniveaus.
Je bent een gestructureerde werker, weet prioriteiten te stellen en hebt een helikopterview.
Je bent klantgericht en accuraat.
Je bent een echte peoplemanager.

Wat heeft Lek/Habo te bieden

Technisch uitdagende positie in een dynamische werkomgeving.
Gemoedelijk, gedreven en innovatief familiebedrijf.
Een hecht, betrokken en mensgericht team.
Goede arbeidsvoorwaarden en studiemogelijkheden.

Opdrachtgever

Onze opdrachtgever, Lek/Habo gevestigd in Bodegraven, realiseert innovatieve en toonaangevende energie- en installatietechnische projecten in zowel binnen- als buitenland. Zij vormen een onderdeel van het familiebedrijf de Lek/Habo Groep, bestaande uit negen vestigingen in Nederland, België, Duitsland en Polen. Zij zijn actief in verschillende sectoren, waaronder de land- en tuinbouw, food en afvalverwerking. Binnen de energie- en installatietechnische projecten verzorgt Lek/Habo het totaalpakket van ontwerpen, produceren, installeren en onderhouden van geleverde installaties. De vestiging in Bodegraven heeft een personeelsbestand van circa 65 medewerkers. De organisatie heeft een klantgericht en betrouwbaar karakter. De organisatiecultuur is te omschrijven als nuchter, gedreven en informeel. Lek/Habo kent lange dienstverbanden.