Service Manager

Meer details

Adres

De Kronkels 31, 3752 LM Bunschoten

Match criteria

Branche

Machine & Apparatenbouw

Functiegroep

Operations / Productie

Dienstverband

Vast dienstverband

Regio

Utrecht

In het kort

Wil jij werken in de leuke branche van Softijs, Frozen-Yoghurt en Milkshakemachines? Wil jij je samen met je collega’s inzetten om klanten net dat beetje extra te bieden? Dan ben jij misschien wel de Service Manager die het team van Win Equipment komt versterken! Als Service Manager ben jij, samen met je team, verantwoordelijk voor de kwaliteit van alle service werkzaamheden, klanttevredenheid en de commerciële serviceresultaten. Binnen het bedrijf is veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling, je kan jouw ideeën op het gebied van service in de praktijk te brengen.

Functie

Als Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor alle service werkzaamheden van Win Equipment. Je stuurt een team aan van 3 Werkplaats-monteurs, 8 Servicemonteurs en 2 Helpdesk Medewerkers/Planners. Je coacht en begeleidt de medewerkers en stuurt bij waar nodig. Jij bent verantwoordelijk voor het verhogen van hun technische kennis en de kwaliteit van het werk. Servicecontracten worden niet standaard bij een nieuwe machine verkocht, de service afdeling is verantwoordelijk voor het afsluiten en beheren van deze contracten. Je bent het aanspreekpunt voor de klant bij onder andere garantieclaims en calamiteiten. Tevens analyseer je klachten en zorg je indien nodig voor structurele oplossingen. Win Equipment is geïntegreerd in Nic Benelux, je rapporteert aan de CEO van dit bedrijf.

Profiel

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
Daarnaast heb je ruime ervaring met het aansturen van een service organisatie, bij voorkeur in een technische omgeving.
Minstens even belangrijk als je ervaring is je persoonlijkheid. Je bent energiek, daadkrachtig en positief ingesteld.
Je bent een mensgerichte manager, je geeft vertrouwen en stimuleert jouw medewerkers alles uit zichzelf te halen. Je bent een echte leider en staat voor je team.
Je beschikt over een goede beheersing van de Engelse taal, Duits is een pre.
Je woont op bereisbare afstand van Bunschoten.

Wat heeft Win Equipment te bieden

Uitdagende functie in een succesvolle en internationale onderneming met veel ruimte voor eigen inbreng.
Een baan en team waarin je jezelf mag ontplooien en waar je constant groeit en verbetert, zowel zakelijk als persoonlijk.
Financieel gezond bedrijf met een informele werksfeer.
Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling.

Opdrachtgever

Onze opdrachtgever, Win Equipment B.V., is een succesvolle en innovatieve leverancier en producent van softijsmachines. Win Equipment maakt sinds vorig jaar deel uit van Nic Benelux, wat bestaat uit de bedrijven Nic Nederland, Laan Heiloo en Win Equipment en is onderdeel van het Noorse Orkla. De verschillende zusterondernemingen in de Nic groep leveren grondstoffen, disposables en apparatuur die nodig is voor de bereiding van softijs en ambachtelijk ijs in meer dan 15 landen.
In Nederland is Win Equipment de afgelopen jaren uitgegroeid tot marktleider met haar merk NISSEI. Afnemers zijn Fast-Service bedrijven, maar bijvoorbeeld ook restaurants, tuincentra, grootwinkelbedrijven, attractieparken en bakkerijen. De NISSEI machines zijn van hoge kwaliteit, vergen weinig onderhoud en zijn energiezuinig. Daarnaast zijn de machines multifunctioneel waardoor ze niet alleen softijs kunnen maken maar bijvoorbeeld ook milkshakes of andere ijsproducten. Er is weinig verloop binnen het bedrijf en de cultuur is open, warm, no-nonsense, informeel en er heerst een sfeer van aanpakken.