Login
Close
Inloggen

Service Manager

Meer details
Adres
Muntstraat 22, 4903 PA Oosterhout
Match criteria
Branche
  • Machine & Apparatenbouw
  • ,
  • Non-Food
Functiegroep
  • Operations / Productie
Regio
  • Noord-Brabant

Opdrachtgever

Onze opdrachtgever, Winterhalter Gastronom Nederland B.V., is een succesvolle en gerenommeerde specialist op het gebied van professionele vaatwastechniek. Zij maakt onderdeel uit van het in 1947 opgerichte Duitse familiebedrijf Winterhalter Group. Het bedrijf wordt inmiddels aangestuurd door de tweede en derde generatie. Winterhalter is wereldwijd actief en heeft meer dan 40 vestigingen. De vestiging in Nederland is gevestigd in Oosterhout, telt circa 45 medewerkers en beschikt over een eigen warehouse. Winterhalter verkoopt een totaaloplossing, naast de machine maken ook waterbehandelingsapparatuur, reinigingsmiddelen en toebehoren onderdeel uit van deze oplossing. Afnemers bevinden zich vooral in de horeca, maar de producten van Winterhalter vinden ook hun weg naar bakkerijen, slagerijen, ziekenhuizen en bedrijfskantines. Klanten worden zowel rechtstreeks benadert, als via dealers. De machines worden geproduceerd in Duitsland en Zwitserland en kunnen aangepast worden aan de wensen van de klant. Dit kan variëren van een enkele machine tot een complete wasstraat. Winterhalter onderscheidt zich van haar concurrenten door een hoogwaardige kwaliteit, een uitstekende service en een verregaand geprofessionaliseerde organisatie. Daarnaast staat innovatie hoog op de agenda. De medewerkers van Winterhalter zijn echte specialisten en denken mee met de klant om hen zo van de beste oplossing te voorzien. De cultuur valt te omschrijven als informeel, betrokken en samenwerkingsgericht.

Functie

Als Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor de service/after sales van de Nederlandse vestiging van Winterhalter. Je stuurt 2 Regional Service Managers aan. Deze zijn ieder verantwoordelijk voor een deel van het land en de Servicetechnici in die regio. Zij verzorgen de dagdagelijkse leiding, voorzien de medewerkers van technisch advies en verzorgen de trainingen. Momenteel zijn er 16 technici verspreid over het land, dit aantal is groeiende. De medewerkers in het Warehouse en de afdelingen Planning en Technical Support worden rechtstreeks door jou aangestuurd. In totaal bestaat het serviceteam uit 20 medewerkers. Je werkt nauw samen met de Service Director van het hoofdkantoor. Jij bent verantwoordelijk voor de financiële resultaten (service en spare parts), de kwaliteit van de service en het realiseren van de gewenste groei. Daarbij stuur je op basis van KPI’s. Jij bepaalt samen met de Regional Service Managers waar en wanneer deze uitbreiding (op het gebied van technici) nodig is. Winterhalter is goed geautomatiseerd en maakt gebruik van SAP, je bent verantwoordelijk voor de optimale inzet van het systeem. Je standplaats is Oosterhout, maar je zal met enige regelmaat ook in de verschillende regio’s aanwezig zijn om je collega’s te ondersteunen en hen te voorzien van advies. Je maakt samen met de Director Finance en Director Sales onderdeel uit van het MT van Winterhalter Nederland en je rapporteert aan de Managing Director Nederland.

Profiel

  • HBO werk- en denkniveau. Je hebt een technische opleiding afgerond.
  • Minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen van een service afdeling van 10 monteurs of meer.
  • Ervaring in een service organisatie met meerdere servicebezoeken per dag en een storingsdienst. Ervaring met een servicenetwerk van dealers is een pre.
  • Je bent bij voorkeur verantwoordelijk geweest voor zowel de binnen- als buitendienst.
  • Als persoon ben je analytisch, zelfstandig en procesmatig sterk. Daarnaast ben je hands-on en beschik je over verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je bent in staat op directieniveau te opereren en bent nauw betrokken bij de dagelijkse operatie.
  • Je hebt affiniteit met IT systemen.
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Engelse of Duitse taal.
  • Woonachtig op bereisbare afstand van Oosterhout.

Aanbod

  • Uitdagende en zelfstandige functie binnen een innovatief, toonaangevend en financieel gezond bedrijf.
  • Een eindverantwoordelijk functie, waarin je een grote bijdrage kan leveren aan het succes van de onderneming.
  • Een uitgebreid inwerktraject waarin je de tijd krijgt de producten en klanten te leren kennen.
  • Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling en een auto van de zaak.

Locatie

Oosterhout

Opdrachtgever

Winterhalter Gastronom Nederland B.V.

Publish date

17.10.2019

Contactpersoon

Lot Decossaux
T: +31 33 4950 497
M: +31 6 5269 3779

Contactpersoon
Lot Decossaux
Mobiel: +31 6 5269 3779
Job Alert
Maak een Job Alert en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2019 Boelen Adviesgroep B.V.
Boelen Adviesgroep B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close