Login
Close
Inloggen

Customer Support Manager

Meer details
Adres
De Corantijn 81,
Match criteria
Branche
  • Machine & Apparatenbouw
Functiegroep
  • Operations / Productie
  • ,
  • Sales / Marketing
Regio
  • Noord-Holland

Opdrachtgever

Onze opdrachtgever, AmbaFlex in Zwaag, is een onafhankelijk Nederlands bedrijf en marktleider in spiraaltransport oplossingen. Zij zijn wereldwijd actief vanuit saleskantoren in Singapore, Shanghai (China), Zwaag (Hoofdkantoor) en Arlington (Texas, USA). Tevens hebben zij eigen productievestigingen in Kunshan (China), Zwaag (Nederland), Canton (Ohio, USA) en zij hebben begin 2018 een nieuwe productievestiging geopend in Roemenië. Wereldwijd zijn er ongeveer 350 medewerkers werkzaam.
Het marktleiderschap hebben zij verworven door de klant centraal te stellen en zich continue te richten op kwalitatieve en innovatieve oplossingen. Je vindt hun machines o.a. bij producenten binnen FMCG waaronder Kraft/Heinz, Heineken, Coca Cola, Unilever, Nestlé, maar ook in de distributiecentra van onder andere Bol.com en Amazon.com. Het bedrijf heeft het SpiralVeyor®-systeem in eigen beheer ontwikkeld. Dit systeem kent vele toepassingen voor verticaal transport, tijdelijke opslag en voorraadbeheer van stukgoederen en verpakte producten. Om hun positie als marktleider verder te kunnen blijven vervullen, investeren zij voortdurend in productinnovatie en de ontwikkeling van functionele oplossingen in nauwe samenwerking met de klanten. Onze opdrachtgever heeft een wereldwijd ondersteuningsnetwerk en professionele samenwerkingsmethodes met hun partners.

Functie

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het leidinggeven aan Field Service monteurs en de Customer Service coördinatoren (plm. 10 FTE). Met je team ben je eindverantwoordelijk voor de opvolging, planning en uitvoering van de internationale (EMEA) serviceaanvragen. Je houdt je continu bezig met verbeteringen op gebied van efficiëntie en effectiviteit van de werkzaamheden. Je weet structurele problemen om te zetten naar standaard verbeteringen en procedures. Je komt zelf met verbetervoorstellen en oplossingen. Je hebt overleg met interne stakeholders zoals de afdelingen Sales, R&D en Productie. Je rapporteert aan de Global Service Manager die verantwoordelijk is voor de wereldwijde strategie. Je vertaalt deze naar je eigen focusgebied en zorgt voor de implementatie ervan. Je bent een inspirerend manager voor je team in Zwaag en de monteurs in de buitendienst. Je bent, door je ervaring op een service afdeling, in staat om met jouw kennis en expertise de afdeling te laten groeien en de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Waarbij er een gezonde balans ontstaat tussen service & onderhoud en adhoc problemen.

Profiel

  • Afgerond HBO opleiding met een technisch karakter, zoals Mechanical Engineering/WTB of vergelijkbaar.
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie.
  • Inspirerend en coachend manager.
  • Affiniteit met logistieke of productieprocessen en technieken.
  • Ambitie en interesse om operationele processen en concepten te ontwikkelen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Commerciële en klantgerichte instelling, oplossingsgericht.
  • Communicatief sterk, stressbestendig.
  • Resultaatgericht, gedreven, daadkrachtig, besluitvaardig.
  • Woonachtig op bereisbare afstand van Zwaag.

Aanbod

  • Een positie in een succesvolle en groeiende internationale onderneming.
  • Een afwisselde baan met potentie en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, aanbod van diverse trainingen in de eigen AmbaCademy.

Locatie

Zwaag

Opdrachtgever

Ambaflex Manufacturing B.V.

Publish date

01.02.2019

Contactpersoon

Caroline Tilma
T: +31 33 4950 497
M: +31 6 1263 5728

Contactpersoon
Caroline Tilma
Mobiel: +31 6 1263 5728
Job Alert
Maak een Job Alert en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2019 Boelen Adviesgroep B.V.
Boelen Adviesgroep B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close