Login
Close
Inloggen

Customer Service Manager

Meer details
Adres
Coldenhovenseweg 122,
Match criteria
Branche
  • Grafisch & Verpakkingen
  • ,
  • Machine & Apparatenbouw
Functiegroep
  • Sales / Marketing
Regio
  • Gelderland

Opdrachtgever

Onze opdrachtgever, Smurfit Kappa (MNL) met vestigingen in Soest, Loenen en Eerbeek, is een gerenommeerde producent in de papier- en verpakkingsindustrie. Zij produceert voor bedrijven in de food, horticultuur, e-commerce en industrie. Het bedrijf heeft een grote trouwe klantenkring in zowel het binnen- als buitenland. Ze legt de focus op het bieden van de best passende oplossing aan haar klanten en werkt zeer klantgericht. Het bedrijf weet zich door haar flexibele- en servicegerichte instelling op positieve wijze te onderscheiden. De cultuur van de organisatie kenmerkt zich als dynamisch, gedreven en informeel. Voor de vestiging in Eerbeek zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager.

Functie

In de functie van Customer Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor de verkoop binnendienst. Op deze afdeling vindt het interne commerciële proces plaats van telefonische aanvraag, offerte, bemonstering, leveringen en facturatie. Je stuurt ongeveer 20 medewerkers aan. Zij zijn verantwoordelijk voor klantengroepen in bepaalde branches. Als manager heb je inzage in alle processen, je structureert deze door middel van workflow management. Je houdt het overzicht in een dynamische omgeving, bewaakt de hoofdlijnen en treedt op waar nodig. Door te monitoren, analyseren en evalueren zorg je voor realisatie van de vastgestelde KPI’s. Als manager begeleid, coach en stuur je je team aan, zodat zij zichzelf verder ontwikkelen. Hierbij zijn efficiency, samenwerking, eigen verantwoording en meebewegen in een verandertraject de focuspunten. Tevens ben je intern het eerste aanspreekpunt bij escalaties van klantvraagstukken en lever je op aanvraag informatie aan ten behoeve van grote tendertrajecten. Je levert een actieve bijdrage aan de verdere optimalisatie van de automatisering op de afdeling. Je werkt nauw samen met de accountmanagers en indien gewenst bezoek je met hen klanten en prospects. Je rapporteert aan de Sales Director.

Profiel

  • Minimaal hbo-werk en denkniveau opgedaan door opleiding of werkervaring.
  • Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare functie binnen een productieomgeving.
  • Ervaring met project management, verandermanagement en het continue verbeteren zit in je DNA.
  • Je hebt kennis en interesse in IT en het automatiseren van interne processen.
  • Analytisch, communicatief vaardig, ondernemend en daadkrachtig.
  • Teamspeler, flexibel, initiatiefrijk.
  • Mensgerichte stijl van leidinggeven, duidelijk, betrokken.
  • Zeer goede kennis van de Engelse taal.
  • Woonachtig in de omgeving Apeldoorn-Arnhem.

Aanbod

  • Uitdagende positie in een dynamisch, vooruitstrevend en goed gestructureerd productiebedrijf met een prettige werksfeer.
  • Financieel gezond bedrijf met passie en met aandacht voor haar medewerkers.
  • Het bedrijf bouwt aan de toekomst en heeft een sterk lerende cultuur.
  • Als Customer Service Manager krijg je de kans om verder mee te bouwen aan deze organisatie.
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Locatie

Eerbeek

Opdrachtgever

Smurfit Kappa MNL Golfkarton B.V.

Publish date

27.03.2020

Contactpersoon

Caroline Tilma
T: +31 33 4950 497
M: +31 6 1263 5728

Contactpersoon
Caroline Tilma
Mobiel: +31 6 1263 5728
Job Alert
Maak een Job Alert en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2020 Boelen Adviesgroep B.V.
Boelen Adviesgroep B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close